info@brasildetectores.com.br

Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique com nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. Passando esse período de 7 dias o produto deverá ser encaminhado para assistência técnica para reparo. Ainda durante o período dos 7 dias se o cliente não danificou a embalgem e não usou o equipamento em hipótese alguma, então poderá solicitar a devolução.

Lembrete: o produto/equipamento passará por vistoria. Se a vistoria dá o OK de o produto estar novo sem arranhões, então será aceito a devolução. Caso o contrário, o produto/equipamento será devolvido ao cliente por considerar o produto/equipamento como usado.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO".

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

- devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

- relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios aqui.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Brasil Detectores
Av. Goiás, 1590/1600 Q-127 L-166 Centro
Goiânia-GO 74053-010
Tel: 62 3213-8526

Seja bem vindo a Brasil Detectores