Troca - Devolução - Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A devolução de qualquer produto pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, contando a partir da data de entrega.
Dentro desse prazo, caso o produto apresente defeito, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente pelo WhatsApp (62 92002-8965) ou pelo e-mail: info@brasildetectores.com.br, e solicite a troca.
Após os 7 dias sem comunicação por parte do cliente com a Brasil Detectores, o produto deverá ser encaminhado para assistência técnica para reparo.
Ainda durante esse período de 7 dias, se o produto não tiver sido utilizado e a embalagem estiver intacta, o cliente poderá solicitar a devolução e pedir o reembolso.

Importante: devido ao imposto DIFAL entre estados, o valor correspondente será descontado do reembolso.
Para evitar transtornos, recomendamos que tire todas as suas dúvidas com o nosso setor de atendimento antes de concluir a compra.

Reembolso

O prazo para o reembolso é de 30 dias a partir do recebimento do produto na loja Brasil Detectores, desde que esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Em razão de fraudes e tentativas de golpes por parte de clientes mal-intencionados, esse prazo foi estendido como medida de segurança.

Vistoria do Produto

Após a solicitação de devolução, o produto/equipamento será submetido à uma vistoria técnica.
Caso seja constatado que o item está em perfeito estado, sem sinais de uso ou arranhões, a devolução será aceita.
Por outro lado, se houver qualquer evidência de uso, como riscos ou danos, o produto será reencaminhado ao cliente, sendo considerado como utilizado, e a devolução será recusada.

Troca de Produtos – Condições Gerais

Para realizar a troca de um produto, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre do fabricante e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
• Em casos de desistência da compra, é imprescindível a preservação da etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, na seção "CANCELAR PEDIDO".

Devoluções via Correios

Se o produto, juntamente com sua embalagem original, pesar menos de 15 kg e suas dimensões não excederem 105 cm de altura, largura ou comprimento, a devolução poderá ser feita por postagem nos Correios.

Após o contato com nosso atendimento, você receberá por e-mail o código de postagem, que deve ser apresentado em uma agência dos Correios (exceto nas agências franqueadas – ACF, que não aceitam esse serviço).

Siga os passos abaixo para realizar a postagem:

• Acondicione o produto em sua embalagem original ou equivalente;
• Inclua todos os itens e acessórios que acompanham o produto;
• Junte a segunda via do DANFE recebida na entrega (documento essencial para identificação do produto);
• Escreva no verso do DANFE o motivo da devolução.

Todas as instruções detalhadas serão fornecidas pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

A Brasil Detectores agradece pela preferência.

Brasil Detectores
Rua 600 QD.32 LT-07 Setor Sul 1
Uruaçu-GO 76400-000
Tel/Whatsapp: 62 92002-8965