Trocas e devoluções

Garantia

A Brasil Detectores trabalha no ramos de detectores de metal e seus acessórios desde 2004. Todos os nossos produtos são originais fabricados nos Estados Unidos, Alemanha, Turquia e Austrália. Oferecemos o que há de melhor em detectores conforme sua categoria.

Todos os nossos produtos antes de serem enviados para nossos cliente são testados. Porém, mesmo sendo detectores de altíssima qualidade, são eletrônicos que podem apresentar alguns defeitos de fabricação. Raros, mas podem ocorrer. Neste caso, daremos todo o suporte necessário, desde que tenha sido contatado o nosso SAC e respeitados os Termos de Garantia e os prazos indicados.

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes e variam de produto para produto. A garantia é informada na página de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Política de trocas e devoluções

Você poderá devolver um produto ou trocá-lo pelos seguintes motivos:

1. Insatisfação com o produto: Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, a partir da data de recebimento acusada no código de rastreamento do site dos Correios. Para isso, o produto deverá estar acondicionado em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para evitar transtornos preste atenção no que está comprando e tire todas as suas dúvidas antes de efetuar sua compra.
Se realmente quiser optar pela troca ou devolução entre em contato conosco pelo e-mail info@brasildetectores.com.br.com.br para que registremos a ocorrência e autorizemos o reenvio do produto. Só Trocaremos o produto ou faremos a devolução quando o produto já estiver em nossa central de atendimento para avaliação do produto, se realmente está em bom estado em sua caixa original sem avarias.
Não será aceita devolução de produto sem que antes se tenha entrado em contato conosco e registrado a ocorrência.

2. Defeito no produto recebido: Se durante o uso seu produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca. Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a Brasil Detectores não se responsabilizará pela troca ou devolução do valor pago. Caso o produto apresente defeito após os 7 (sete) dias, o produto deverá ser encaminhado para a assistência técnica autorizada ou para a Brasil Detectores, que remeterá o produto para a assistência técnica autorizada.
Em todo caso será necessária abertura de chamado, explicando todos os motivos no SAC da Brasil Detectores, através do e-mail:  info@brasildetectores.com.br.com.br .

3. Avarias no produto recebido ou embalagem violada: Nestes casos, recuse o recebimento do produto e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

Devolução do produto: após solicitar a devolução de um produto em nossa central de atendimento, você receberá por e-mail uma confirmação de autorização de postagem. O tempo de devolução do produto poderá variar, afetando o prazo para o processamento do reembolso.

Política de reembolso

Caso o seu item esteja dentro de um dos casos citados na Política de Troca, a Brasil Detectores procederá de uma das seguintes formas:
1. Cupom de troca: Você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Brasil Detectores.

2. Cancelamento ou estorno: Em caso de compras com cartão de crédito nós solicitaremos à operadora do cartão de crédito que efetue o cancelamento do débito referente à compra. Se sua fatura já estiver fechada e não for possível proceder ao cancelamento solicitaremos o estorno do valor pago em sua próxima fatura.

3. Reembolso em conta corrente: Caso o seu item tenha sido pago por meio de boleto, transferência ou depósito bancário a Brasil Detectores poderá lhe devolver o dinheiro através de reembolso em conta corrente. Para isso o comprador deverá indicar uma conta cujo titular seja o mesmo do cadastro através do qual foi feita a compra.

O prazo de reembolso vai variar de acordo com a veracidade e acurácia dos dados, lembrando que só será autorizado após analise do produto recebido por pessoal especializado.

Se alguma das condições de devolução não for observada a liberação do reembolso poderá ser negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados deste.

A Brasil Detectores fará a análise do produto devolvido e procederá ao reembolso, quando devido, dentro de no máximo 15 dias úteis.

Política de Privacidade e Segurança

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Política de Prazo de Entrega

Somos distribuidores no Brasil das marcas: Garrett, Fisher, Nokta, Makro, Bounty Hunter, Teknetics, Lorenz, Coiltek e White.

Temos todos os produtos a pronta entrega em nossa loja física. Os detectores que não estão disponíveis para compra é porque no momento encontra-se esgotado, mas assim que o estoque é reposto novamente volta os preços com seus valores corrigidos conforme a flutuação cambial.

O prazo de entrega para nossos clientes que estão comprando pelo nosso website que não venha retirar em nossa loja depende da modalidade de frete pelo cliente na hora de fazer a compra.

Geralmente o prazo de entrega na modalidade SEDEX dos Correios entre capitaís é de 3 a 7 dias úteis. Cidades interiores o prazo pode ser maior.

O cliente pode acompanhar a sua encomenda até entrega através do rastreamento dos Correios ou entrando em contato conosco.

Temos outras opções de prazo de entrega maiores, mas no entanto são mais baratos. Portanto, se você precisa do produto com urgência escolha uma modalidade de frete que possa lhe entregar no prazo habil ou optar por retirar em nossa loja física.

Brasil Detectores
Av. Goiás, 1590/1600 Centro
Goiânia-GO 74053-010
Tel: 62 3213-8526